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地 址:北京经济技术开发区万源街15号2号楼252室
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E-mail:angelina.du@wit-power.cn

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保修服务流程

       图片关键词多年来,某某本着"求实为本、至诚至信"的经营原则,本着"诚信、快捷、专业、理性"的服务原则,与广大用户建立了广泛、良好的团队介绍关系。某某深知,只有客户的成功才有我们的成功,客户满意与否是衡量某某人服务质量的唯一标准。

 

       某某根据ISO9001:2000质量管理体系要求,建立了规范、高效、完善的售后服务体系。售后服务质量管理体系得到了ISO9001第三方认证和CISCO团队介绍第三方银牌服务认证。
 
       2001年,某某开发建立了某某客户关系管理系统(DHC-CRM),进一步提高了某某售后服务的科学性和专业性,提高了反应速度,提高了售后服务定制能力和服务水平。
 
     售后服务的特点
 
      客户服务中心7x24小时热线电话(400-000-0000)技术支持
      现场服务快速响应:24小时到达用户现场
      主任工程师负责制,定期巡检用户系统
      国内培训和国外培训相结合的培训模式
      与原厂商密切配合,形成"双备份"服务支持系统
      专家小组为用户进行系统的整体设计与可行性分析
      引入先进的客户关系管理系统(DHC-CRM)
      售后服务的机构
      客户服务中心
      集成技术支持部
      软件事业部
      各地技术支持中心
 
 
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